Der Wunsch nach Sicherheit pr?gt in Zeiten von Corona das Reiseverhalten. Dies hat Auswirkungen auf die H?ufigkeit, die Dauer und das Ziel von Reisen, aber auch auf die Entwicklung neuer Angebote von Reiseveranstaltern oder Beherbergungsbetrieben. Bislang leidet aber noch die gesamte Tourismusbranche unter den pandemie-bedingten Einschr?nkungen. Innovative Angebote im Bereich von ?low touch tourism“ oder gar ?no touch tourism“ k?nnten hier alternative und interessante Perspektiven bieten.

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Das Pilotprojekt untersucht daher zun?chst elaboriert Konzepte zur Vermeidung von Gruppenbildung, wie beispielweise raumzeitliche Tracking- und Navigationssysteme zum Vermeiden von Crowding-Effekten, wirksame Strategien zur Reduzierung von Schlangenbildungen, Wartezeiten und Stauungen (flow improvement) oder bestehende Formen des low touch travel (begegnungsarmes Reisen). Gleicherma?en nimmt das Projekt die Minimierung physischer Kontakte zwischen Reisenden und Tourismusanbietern in den Fokus. Hierzu werden beispielsweis Techniken zur Vermeidung von near-contact services oder Erfahrungen mit mobile messaging / mobile guest requests analysiert. Schlie?lich wird aber auch die Reduzierung von physischen Kontakten mit hochfrequentierten Oberfl?chen (sog. ?dirty pads“) thematisiert. Dabei spielt etwa die Minimierung von touchpoints (z.B. Lichtschalter, Fahrstuhlkn?pfe, touchscreens), eine berührungsarme/-lose Umgebung (Sprachsteuerung, Bewegungssensoren, digital room keys) oder die Identifizierung berührungsarmer Urlaubserlebnisse (hands-free experiences) eine zentrale Rolle im Projekt.

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Ziel des Pilotprojektes ist die Sammlung, Strukturierung und Diskussion von Informationen, Daten und Erfahrungen zum low- und no-touch tourism. Darauf aufbauend werden sowohl Empfehlungen für die weitere forschungsseitige Thematisierung sowie andererseits Vorschl?ge für die weitere praxisorientierte Umsetzung dieser Konzepte erarbeitet. Dabei kann es beispielsweise um Fragen gehen, wie trotz kontaktarmer Angebote eine pers?nliche Bindung zum Gast aufgebaut werden kann oder wie pers?nliche (regionalkulturelle) Urlaubserlebnisse kontaktarm m?glich sein k?nnten. Auch Fragen nach den n?tigen low touch skills von Mitarbeiter(innen) im Gastgewerbe, der Akzeptanz berührungsarmer Angebote bei den Reisenden oder dem Marketing solche Konzepte im Rahmen des touristischen Destinationsbrandings k?nnten sich ergeben.

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