Frau Reiter, Sie arbeiten als Arbeitsvermittlerin mit Beratungsaufgaben SGB III bei der Bundesagentur für Arbeit. Würden Sie kurz beschreiben, wie Ihr T?tigkeitsgebiet bzw. Arbeitsalltag aussieht?

Mein typischer Arbeitstag beginnt mit Sachbearbeitung – ich prüfe z.B. Antr?ge auf Fahrtkostenerstattung, weise Ma?nahmen zu, und bearbeite eingegangene Dokumente von Kunden. Ab 8 Uhr reiht sich ein Kundengespr?ch ans andere – aufgrund der aktuellen Situation telefonisch. Zwischendurch finden regelm??ig fachliche Besprechungen im eigenen Team oder auch mit dem Arbeitgeberservice statt. Meine Kernaufgabe besteht darin, Menschen wieder in Arbeit zu vermitteln und auf dem Weg zu unterstützen.

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Wie sind Sie zur Bundesagentur für Arbeit gekommen?

Nach meiner ersten Berufserfahrung nach dem Uniabschluss wollte ich mich nochmal umorientieren und wieder in Richtung sozialer T?tigkeiten gehen, durch mein geisteswissenschaftliches Studium und insbesondere den Beginn der Corona-Pandemie war das aber gar nicht so einfach. Letztlich hat mich eine Berufsberaterin der Agentur für Arbeit auf die Idee gebracht, mich dort zu bewerben, und mich dadurch gleich auf m?gliche Karrierewege aufmerksam gemacht.

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Ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit ist Beratungsgespr?che zu führen. Wie haben Sie sich diese Kompetenz angeeignet?

Bevor ich meine aktuelle Stelle als Arbeitsvermittlerin angetreten habe, habe ich mehrere Monate im Einzelhandel und dann im Kundenportal der Agentur für Arbeit gearbeitet, also im telefonischen Kundenservice. Mir hat geholfen, mir immer wieder meine Rolle bewusst zu machen, und natürlich unterstützen auch die internen Strukturen und Leitf?den dabei, alle relevanten Informationen zu erfassen.

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Welchen Anspruch haben Sie an sich pers?nlich bei Ihrer Arbeit? Was wollen Sie bewegen und woher nehmen Sie Ihre Motivation?

Ich m?chte Menschen weiterhelfen, sofern diese das auch selbst wollen. Das System ver?ndern k?nnen wir als einzelne Vermittler und Berater sicherlich nicht, aber jedes einzelne Kundengespr?ch bedeutet das Potenzial, das Leben eines fremden Menschen ein Stück weit zum Positiven zu ver?ndern, sei es durch eine Umschulung, einen Denkansto?, oder auch nur eine wertsch?tzende Erfahrung.

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Was sind die 3 wichtigsten Kompetenzen, die in Ihrem Beruf gefragt sind?

• Kommunikationsf?higkeit,
• Unvoreingenommenheit / Neutralit?t,
• Effizienz

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Welchen Tipp würden Sie Studierenden mitgeben, die kurz vor dem Berufseinstieg stehen?

Probieren Sie sich aus, bleiben Sie offen für Neues, und haben Sie keine Angst! Nehmen Sie auch mal einen Job an, der nicht unbedingt Ihrer akademischen Qualifikation entspricht. Sprechen Sie mit Menschen, die das erreicht haben, was Sie erreichen wollen, aber auch mit Menschen weit au?erhalb Ihrer ?Bubble“. Lassen Sie sich vom Leben inspirieren und schauen Sie, wohin Sie Ihr Weg führt.

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